キャンセルポリシー

サブスクリプションポリシー

株式会社カナザワでは、さまざまな商品を定期的にお届けするサブスクリプションサービスを提供しています。本ポリシーは、当サービスをご利用いただく際の重要な情報を記載しています。

1. サブスクリプション契約
本サービスは、Shopify Subscriptionsアプリを使用して管理されており、定期的にご希望の商品をお届けします。
サブスクリプションの契約は月単位での契約となります。契約は自動更新され、解約の手続きがない限り次月も継続して商品をお届けいたします。

2. 解約および変更について
サブスクリプションの解約をご希望の場合、解約を希望する月の前月末までにご連絡ください。例：解約を3月に希望される場合、2月末日までに解約のご連絡をお願いいたします。
解約や変更は、Shopifyアカウント内のサブスクリプション管理ページから簡単に行えます。また、サブスクリプションのスキップや一時停止、再開もサブスクリプション管理ページからいつでも可能です。
期間中に解約した場合でも、すでに請求された期間の返金はいたしかねます。

3. 支払い
支払い方法は、クレジットカード（VISA、American Express、MasterCard、JCB）に加えて、一部キャッシュレス決済にも対応しています。
支払いは、サブスクリプションの更新時に自動で請求されますが、配送が支払い前に行われる場合もあります。請求日はサブスクリプション契約の開始日に基づきます。
支払いに問題が生じた場合、確認のために連絡を差し上げます。問題が解決されない場合、サービスの一時停止や契約終了を行う場合があります。

4. 配送について
配送は、指定された配送スケジュールに基づき、毎月一度行われます。配送は原則としてヤマト運輸が行います。
天候やその他の要因で配送が遅れる場合は、原則として配送延期で対応いたします。状況に応じて、事前にご連絡いたします。

5. 保存方法と品質保証
商品に応じた保存方法が必要です。食品や冷凍商品などは、保存の際に各商品に記載された保存条件を守ってください（例：冷凍食品は-18°C以下で保存）。
商品に重大な欠陥がある場合、到着後3日以内にご連絡ください。欠陥が確認された場合に限り、返品・交換を受け付けます。生鮮品の場合、顧客都合による返品や交換はお受けできません。

6. 顧客サポート
解約や変更、その他ご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
電話番号: 0959-86-0716
メール: ryo.kanazawa@kanazawasengyo.com

7. プライバシーとデータ管理
サブスクリプションを通じて収集された個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに基づき、適切に管理されます。個人情報は、配送や顧客サポートにのみ使用され、第三者に提供されることはありません。

株式会社カナザワ
〒853-0214 長崎県五島市富江町土取1237番地
代表TEL：0959-86-0716
MAIL：ryo.kanazawa@kanazawasengyo.com